Comunicación
La habilidad imprescindible para el cambio y la mejora en las organizaciones (y en la vida de cualquier persona)
Dirigido a:
- Directivos, gerentes y mandos intermedios de empresas
- Formadores, consultores, vendedores y cualquier función en que se necesite interactuar directamente con el cliente.
- Cualquier persona interesada en entender cómo funciona la comunicación humana y así poder mejorarla en todos los ámbitos de su vida.
Finalidad del curso:
- Comprender el proceso de la comunicación humana
- Entender la dificultad de entenderse entre las personas
- Y así:
- Alcanzar las metas y los objetivos de forma más eficiente
- Solucionar conflictos de forma más eficaz
- Realizar presentaciones eficaces
- Elevar la moral de los equipos
Programa general:
- Introducción a la comunicación y definiciones
- El proceso de la comunicación
- La percepción de la realidad y su comunicación
- Axiomas de la comunicación
- La voz
- El lenguaje no verbal
- La comunicación formal e informal en la empresa
- Canales, medios y herramientas para la comunicación en la empresa
- Las reuniones
- Hablar en público
- Escucha empática
- Asertividad
- Análisis Transaccional
- El reconocimiento