Comunicación

La habilidad más importante para la vida del ser humano y, por supuesto, para el cambio y la mejora en las organizaciones.

Dirigido a:

  • Directivos, gerentes y mandos intermedios de empresas
  • Formadores, consultores, vendedores y cualquier función en que se necesite interactuar directamente con el cliente.
  • Cualquier persona interesada en entender cómo funciona la comunicación humana y así poder mejorarla en todos los ámbitos de su vida.

Finalidad del curso:

  • Comprender el proceso de la comunicación humana
  • Entender la dificultad de entenderse entre las personas
  • Y así:
  • Alcanzar las metas y los objetivos de forma más eficiente
  • Solucionar conflictos de forma más eficaz
  • Realizar presentaciones eficaces
  • Elevar la moral de los equipos

Programa general:

  • Introducción a la comunicación y definiciones
  • El proceso de la comunicación
  • La percepción de la realidad y su comunicación
  • Axiomas de la comunicación
  • La voz
  • El lenguaje no verbal
  • La comunicación formal e informal en la empresa
  • Canales, medios y herramientas para la comunicación en la empresa
  • Las reuniones
  • Hablar en público
  • Escucha empática
  • Asertividad
  • Análisis Transaccional
  • El reconocimiento