Gestión de la Calidad
Le ayudo a definir el sistema para gestionar la calidad que necesita para satisfacer a sus clientes y cumplir con los requisitos de la normativa ISO 9001:2015
Dirigido a:
- Directivos de organizaciones que emprendan el camino a la excelencia
- Directivos o responsables que tengan el encargo de definir un sistema de gestión de la calidad para mejorar resultados o para lograr una certificación.
Finalidad de la consultoría:
- Definir un sistema de gestión que responda a las necesidades y expectativas de sus clientes y otras partes interesadas como proveedores, inversores o propietarios y empleados.
- Asegurar que el sistema de gestión cumple con los requisitos de ISO 9001:2015
- Documentar el sistema
- Formar a todo el personal implicado
- Establecer indicadores y su seguimiento
- Opcional:
- Informatizar el sistema mediante un excelente software de gestión
- Formar auditores y/o realizar las auditorías internas primeras
- Gestionar el sistema externamente.
Metodología:
- Enfoque a la utilidad para el negocio
- Basado en la concienciación y la formación de las personas, comenzando por la alta dirección.
- Fomentando la participación del mayor número de personas.
- Utilizando, de forma flexible, las mejores técnicas.
- Incrementando la carga de trabajo inicial de forma contenida.
Tareas generales del proyecto:
- Impartir formación inicial
- Diagnosticar el estado actual
- Estudiar el Contexto de la empresa y las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.
- Definir el sistema de gestión necesario y elaborar el proyecto
- Celebrar el lanzamiento del proyecto
- Entrevistar a las funciones clave y revisar la información documentada
- Conformar los procesos de negocio principales
- Definir los procedimientos necesarios
- Establecer los controles e indicadores precisos
- Analizar los riesgos y oportunidades
- Evaluar la implantación del sistema de gestión y corregir o modificar aspectos
- Evaluar el desempeño del sistema de gestión
Software de gestión
Un sistema de gestión necesita un software que guíe sus esfuerzos hacia la excelencia.