Planificar la complejidad

Hace algunas fechas, como vocal del comité del Observatorio de Tendencias de la Calidad de la Comunidad de la Calidad de la AEC, tuve la oportunidad de impartir una ponencia con el título: Planificar la Complejidad.

Como consecuencia de la ponencia elaboré el siguiente decálogo, que la AEC editó y difundió.