Procesos

Ventaja competitiva imprescindible para las organizaciones

Dirigido a

Directivos y profesionales que quieran mejorar los resultados de su organización

Finalidad del curso

  1. Conocer en detalle los elementos y el funcionamiento de un proceso
  2. Saber identificar y documentar los procesos
  3. Aprender a diseñar, rediseñar y mejorar los procesos en beneficio de los objetivos de la organización.

Beneficios de la gestión por procesos

  • Coordinar los esfuerzos de las personas para lograr los objetivos de negocio con mayor eficacia y eficiencia.
  • Mejorar la satisfacción de clientes y demás partes interesadas.
  • Estar en condiciones de emprender un proyecto de automatización de procesos BPM con garantías de éxito.

Programa

  1. Concepto, definición y elementos del proceso
  2. Sistema de gestión de la Calidad y sus procesos
  3. Ventajas de la gestión por procesos
  4. Cómo identificar los procesos existentes
  5. Qué documentar y cómo
  6. BPMN 2.0
  7. La sistémica en los procesos
  8. Utilización de los procesos documentados
  9. Técnicas para la mejora de procesos.