Procesos
Ventaja competitiva imprescindible para las organizaciones
Dirigido a
Directivos y profesionales que quieran mejorar los resultados de su organización
Finalidad del curso
- Conocer en detalle los elementos y el funcionamiento de un proceso
- Saber identificar y documentar los procesos
- Aprender a diseñar, rediseñar y mejorar los procesos en beneficio de los objetivos de la organización.
Beneficios de la gestión por procesos
- Coordinar los esfuerzos de las personas para lograr los objetivos de negocio con mayor eficacia y eficiencia.
- Mejorar la satisfacción de clientes y demás partes interesadas.
- Estar en condiciones de emprender un proyecto de automatización de procesos BPM con garantías de éxito.
Programa
- Concepto, definición y elementos del proceso
- Sistema de gestión de la Calidad y sus procesos
- Ventajas de la gestión por procesos
- Cómo identificar los procesos existentes
- Qué documentar y cómo
- BPMN 2.0
- La sistémica en los procesos
- Utilización de los procesos documentados
- Técnicas para la mejora de procesos.